Política de Privacidad

Información Que Proporcionas

Cuando usas nuestros servicios, puedes elegir proporcionarnos información. Esto siempre es tu elección—puedes usar muchas funciones de nuestro sitio sin proporcionar información personal:

• Información de Contacto: Nombre, correo electrónico, teléfono y estado (solo si envías un formulario)
• Detalles del Accidente: Información sobre tu accidente que eliges compartir
• Información del Vehículo: Marca, modelo, año y descripciones de daños
• Fotos: Imágenes que subes a nuestro Analizador de Daños con IA

Información Recopilada Automáticamente

Como la mayoría de sitios web, recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando visitas:

• Dirección IP (para ubicación aproximada y seguridad)
• Tipo de navegador e información del dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia (para mejorar nuestro contenido)
• Cómo nos encontraste (buscador, enlace, etc.)

Solo usamos tu información para propósitos que te benefician directamente:

• Proporcionar Nuestros Servicios: Analizar tus fotos, generar reportes y darte orientación personalizada
• Responderte: Contestar tus preguntas y dar seguimiento a tus solicitudes
• Conectarte con Ayuda: Si lo solicitas, compartir tu información con abogados verificados que pueden revisar tu caso
• Mejorar Nuestras Herramientas: Hacer mejores nuestras guías e IA (usando datos anonimizados y agregados)

Proveedores de Servicio (Requeridos para Operaciones)

Trabajamos con proveedores de servicio confiables para operar nuestro sitio web. Están contractualmente obligados a proteger tus datos y solo pueden usarlos para proporcionarnos servicios:

• Google Cloud: Hosting seguro y almacenamiento de datos
• OpenAI: Potencia nuestro análisis de daños con IA (las fotos se procesan pero no son retenidas por OpenAI)
• Resend: Envía correos en nuestro nombre
• Google Analytics: Nos ayuda a entender el uso del sitio (anonimizado)

Red de Abogados (Solo Con Tu Permiso)

Requisitos Legales

Podemos divulgar información si lo requiere la ley (orden judicial, citación, etc.) o para proteger la seguridad de nuestros usuarios o el público.

Tomamos la seguridad en serio e implementamos múltiples capas de protección:

• Encriptación en Tránsito: Todos los datos enviados a/desde nuestro sitio usan encriptación SSL/TLS (HTTPS)
• Almacenamiento Seguro en la Nube: Datos almacenados en Google Cloud con seguridad de nivel empresarial
• Controles de Acceso: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales
• Revisiones de Seguridad Regulares: Monitoreamos y mejoramos continuamente nuestras prácticas de seguridad

Tienes control sobre tu información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Corrección: Pedirnos que corrijamos cualquier información inexacta
• Eliminación: Solicitar que eliminemos tu información personal
• Opt-Out: Cancelar suscripción a correos de marketing con un clic
• Portabilidad de Datos: Solicitar tus datos en un formato portable

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a [email protected]. Respondemos a todas las solicitudes en 30 días.

Usamos cookies (pequeños archivos almacenados en tu dispositivo) para hacer que nuestro sitio funcione mejor:

• Cookies Esenciales: Requeridas para que el sitio funcione (formularios, navegación)
• Cookies de Análisis: Nos ayudan a entender cómo las personas usan nuestro sitio (Google Analytics)
• Cookies de Preferencia: Recuerdan tu idioma y otras configuraciones

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Bloquear cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del sitio.

Derechos de Privacidad de California (CCPA)

Los residentes de California tienen derechos adicionales bajo la CCPA:

• Derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo la usamos
• Derecho a solicitar la eliminación de tu información personal
• Derecho a optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos tu información)
• Derecho a no discriminación por ejercer tus derechos de privacidad

Privacidad de Menores

Nuestro Servicio no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos información de menores a sabiendas. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando hagamos cambios, actualizaremos la fecha de "Última Actualización" en la parte superior. Los cambios significativos serán destacados en nuestro sitio web. Tu uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación.